💙생명사랑 라이키 프로젝트 대학생 멘토 양성 캠프 3일차: 삼성생명 박경순 프로님의 강의

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생명사랑 라이키

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삼성생명 박경순 프로님의 강의

멘토의 역할: 멘토는 player, operator로서의 역할을 동시에 해야 한다.

멘토의 역할 첫번째, PLAYER

1. pt는 발표가 아니라 이야기다

• 발표자는 여행가이드의 역할을 해야 한다
• 목차 : 목차로 이야기를 풀어라
• 청중에게는 전체적인 발표 흐름의 이해가 우선이다

2. pt는 선빵이다

• 0.5초 만에 표지를 보고 걸음을 멈추게 만드는가?
• 이야기의 시작은 신선함: 재미, 반전, 의외성, 궁금증 유발
• 뻔하지 않은 첫 이야기 ex) 지단과 클린스만의 비교
• 새롭거나 신선한 개인적인 경험
• 뻔한 이야기를 뻔하지 않게 풀어라

3. pt는 클로징이 8할이다

• 피크앤드 효과란?

피크엔드 효과(Peak-End Effect)는 행동경제학 용어로, 과거의 경험을 평가할 때 전체를 종합적으로 살피기보다 감정이 가장 고조(peak)되었을 때와 가장 최근의 경험(end)을 중심으로 평가하게 된다는 것을 말합니다.

• 사람의 기억은 실제와 다를 수 있고 끝이 좋아야 만족한다.
• 동메달리스트는 메달을 땄기 떄문에 행복하고 은메달리스트는 금메달을 못따서 불행하다

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• pt에 적용해보기
• 매 챕터 및 장 마무리 할 떄마다 내용요약 / 여운을 주기 / 청자의 행동화 유도
• 세가지 중 하나 변주를 주며 제시

4. 명확한 Delivery, 전달력

• 설민석이 인기를 얻은 이유
• 매우 간결하고 짧은 문장을 사용한다
• 간결한 문장, 적절한 속도, 정확한 발음
• 우리는 대부분 빠르게 말한다. 아나운서는 말을 천천히 눌러서 한다
• 문장 전체에서 '으으아으' 와 같이 모음만 읽는 연습을 하면 발음이 향상된다

5. 보여주듯이 말하라

• 이야기를 잘하는 사람은 말하지 않고 표현한다
• 4P: Pitch, Power, Pace, Pause
• 말의 높낮이가 있어야 한다
• 강약을 조절하라, 강조할 부분을 속삭이듯 말하라
• 속도를 빨랐다가 느려졌다가 리듬감있게
• 말에 쉼표 넣기 ex) 결과는 바로 . . . . . ~ 입니다.
• 꿀팁: 홈쇼핑 쇼호스트의 말투를 보면서 똑같이 따라해보자
• 또는 유튜브를 보며 마음에 드는 롤모델의 말을 따라해보기

6. 손, 눈, 표정으로도 말하라

• 내 손은 허리 위쪽에 두고 제스쳐하기
• 시선은 한놈만 패라
• 시선의 중요성
• 약한 시선 맞추기: 눈맞춤 빈도가 낮음
• 신뢰가 없다, 차갑다, 미숙하다
• 강한 시선 맞추기 : 눈맞춤 빈도가 높음
• 자신감 있다, 친근감 있다, 능숙하다
• 굳은 표정: 메시지가 전잘되지 않는다
• 벽이 느껴진다, 긴장한 것처럼 보인다

7. 쉼없는 연습으로 숙련도를 높여라

• NO 긴장 요령
• 완벽한 준비: 첫 3~4문장을 외우고 시작한다
• 연습만이 살길: 이미지 트레이닝을 반복한다

멘토의 역할 두번째, OPERATOR

교육 운영이란?

• 교육운영은 프로젝트 매니지먼트이다
• 개발된 프로그램을 참고한다
• 교육운영은 생방송과 같다, 교육의 성과와 직결된다

교육 운영자의 역할은?

• 학습자의 철저한 동기부여가 중요
• 진행자가 아닌 교육자의 입장에서 운영
• GOD IS IN THE DETAIL
• 운영은 사진이 아니라 드라마다
• 운영자 먼저 유치해지고 에너지를 발산하라

한국생명의전화

중고등학생 라이키 친구들을 교육하게 될 대학생 멘토들을 위한 꿀팁

1. 지시하지 말고 질문하라

• 라이키가 가장 어려워할 부분을 물어보라
• 어떤게 어렵니? 어떤 걸 도와주면 좋을까?
• 뭘 가장 잘한거 같아요?

2. 주요 점검 포인트를 정확하게 짚어줘라

• 라이키는 아직 전문가가 아니다

주요 CHECK POINT

• STORY:
• 과정 전체의 스토리에 대한 이해가 충분한가? (목차)
• 자기소개와 첫 도입은 자연스러운가? (스크립트)
• 프로세스에 맞춰 중간 갈무리를 하고 있는가?
• DELIVERY:
• 전달하는 억양은 적당한가? 4P
• 시선, 표정, 제스처는 자연스러운가?
• 말하는 속도와 프로세스 운영 호흡은 적당한가?
• 발음 연습하기. 아오우어
• PRACTICE:
• 너무 긴장하지는 않았는가?
• 시간 운영은 적절한가?
• 과정 퍼실리테이션 연습은 충분한가?

3. 피드백은 단체 문자가 아니다

• 라이키 각자의 특성을 충분히 감안하자
• 선생님은 앵커가 아니라 쇼호스트이다
• 개인화된 나만의 색깔, 스타일을 개발하자

4. 피드백은 상황에 맞게

• 칭찬은 공식적으로, 발전적 피드백은 따로
• 따로 불러서 질문을 통한 피드백 진행
• EX) A라이키는 이부분을 잘했네. 박수 한번 주자

5. 오프닝 영상을 셀프 촬영, 점검해보자

• 촬영 영상 보기전에 셀프 장단점 평가
• 촬영된 영상 확인
• 영상 보고 난 후에 셀프 평가
• 두가지 평가를 비교해보기 (자기객관화)

생명사랑 라이키

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